Sicuramente tutti i clienti vorrebbero le spedizioni gratuite, ma sappiamo bene che questo, per molti modelli di business, è impraticabile.
Se un e-commerce offre tariffe di spedizione molto basse, rischia di subire perdite, che possono risultare molto consistenti e insostenibili nel lungo periodo.
Se, al contrario, vengono offerte tariffe alte, si rischia di perdere potenziali clienti, aumentando il tasso di abbandono del carrello e perdendo inevitabilmente competitività.
Il tema è molto complicato, soprattutto per le start-up, che non possono beneficiare di tariffe agevolate da parte dei corrieri, e si vedono costrette o a presentare tariffe molto alte o a farsi carico di una parte dei costi di spedizione insostenibili.
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