Eccola arrivata. La vostra prima recensione negativa è sotto i vostri occhi e ora non sapete come comportarvi. Avete la tentazione di non rispondere o, ancora peggio, di replicare con aggressività a …
Sicuramente tutti i clienti vorrebbero le spedizioni gratuite, ma sappiamo bene che questo, per molti modelli di business, è impraticabile.
Se un e-commerce offre tariffe di spedizione molto basse, r …
Talvolta per comprendere a fondo un fenomeno è necessario porsi interrogativi che a prima vista possano sembrare “contraddittori” o che semplicemente permettano di focalizzare la propria visione …
Primi anni 2000. Negli Usa inizia a esplodere il fenomeno TripAdvisor e per i proprietari di hotel e ristoranti è difficile accettare l’avvento delle recensioni online. Sino a quel momento, infatti …